Diagonale
Festival des österreichischen Films
13.–18. März 2018, Graz

Diagonale
Forum österreichischer Film

Rauhensteingasse 5/5
1010 Wien
T + 43 – 1 – 595 45 56
F + 43 – 1 – 595 45 56 – 10
www.diagonale.at

Büro Graz
c/o Hotel Weitzer, Grieskai 12
8020 Graz
T + 43 – 316 – 822 818
F + 43 – 316 – 822 818 – 10

UID: ATU43538007
ZVR: 397072279

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines
Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen sind Bestandteile aller Angebote und Verträge über den Kauf von Tickets und Publikationen sowie Merchandising-Artikeln der Diagonale.

Vertragsabschluss bei Fernabsatzgeschäften
Die Diagonale verkauft Tickets über www.diagonale.at sowie über ein Call Center. Das Angebot der Kundin/des Kunden zum Vertragsabschluss wird erst mit Bekanntgabe (im Internet durch Eingabe und Absendung) aller notwendigen und geforderten Daten zur Zahlungsabwicklung wirksam. Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, die Daten korrekt anzugeben. Bei Bestellungen über das Call Center erfolgt die Annahme des Angebots fernmündlich.
Die Diagonale weist darauf hin, dass der Vertrag nur rechtswirksam zustande kommt, wenn die Zahlung durch die Bank des Käufers/der Käuferin oder die Kreditkartengesellschaft genehmigt wird. Die Diagonale schließt jegliche Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass die Bezahlung durch die Bank und/oder die Kreditkartengesellschaft nicht genehmigt wird, aus.

Zahlungsbedingungen
Zahlung per Rechnung oder Vorausrechnung und Online-Zahlung per Kreditkarte und Onlinebanking.

Preise und Gebühren
Sofern im Einzelfall nichts Abweichendes angegeben ist, beinhaltet der angebotene Preis für die Tickets Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühren sowie 10% Umsatzsteuer. Zusätzlich kann pro Bestellvorgang eine Zustellgebühr anfallen, deren Höhe der Kundin/dem Kunden vor Abschluss der Bestellung bekanntgegeben wird. Bei Geschäften über Internet legt die Kundin/der Kunde die Zustellgebühr durch Auswahl unter mehreren angebotenen Zustell- und Zahlungsoptionen selbst fest.
Bei Verkäufen an Kund/innen außerhalb der EU fällt keine Umsatzsteuer an. Importabgaben, die vom Wohnsitzstaat der Käuferin/des Käufers erhoben werden, gehen aber zu Lasten der Käuferin/des Käufers. Bei Verkäufen an Unternehmen innerhalb der EU fällt unter Nachweis der UID-Nummer keine österreichische Umsatzsteuer an, diese haben dafür die Umsatzsteuer in ihrem Heimatstaat zu entrichten.

Abholung
Im Internet gekaufte Tickets können gegen Vorlage des Online-Gutscheins ab Vorverkaufsstart an den Vorverkaufsstellen sowie ab Festivalstart an einer der Diagonale-Kassen in den Festivalkinos abgeholt werden.

Besondere Bedingungen für die Nutzung des Print@home-Verfahrens
Die Übermittlung der bestellten Tickets im Print@home Verfahren erfolgt direkt bei der Kundin/beim Kunden durch Ausdruck des elektronisch an die Kundin/den Kunden gesendeten Online-Gutscheins. Die Kundin/der Kunde darf von bestellten Tickets zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung ein Druckexemplar anfertigen; er ist im Übrigen nicht berechtigt, mehrere Ausdrucke herzustellen oder den ausgedruckten Online-Gutschein – in welcher Form auch immer – sonst zu reproduzieren oder zu vervielfältigen, um die Reproduktionen oder Vervielfältigungsstücke zu verkaufen oder um sich selbst oder Dritten unberechtigten Zutritt zu Veranstaltungen zu verschaffen. Die Kundin/der Kunde muss alle zumutbaren Maßnahmen treffen, um eine Reproduktion oder Vervielfältigung von Online-Gutscheinen durch Dritte auszuschließen.
Die Diagonale behält sich das Recht vor, von der Käuferin/dem Käufer, dessen Online-Gutschein aufgrund ihres/seines Verschuldens unberechtigt reproduziert oder vervielfältigt wurde, den Ersatz jedweder Schäden aus der Reproduktion bzw. Vervielfältigung (einschließlich Vermögensschäden und/oder Kosten der Rechtsverteidigung bzw. Rechtsverfolgung) zu verlangen.
Der einmalig verwertbare Code auf dem Online-Gutschein wird an den Vorverkaufsstellen sowie ab Festivalstart an einer der Diagonale-Kassen elektronisch durch entsprechende Code-Scanner entwertet. Online-Gutscheine mit einem bereits entwerteten Code berechtigen nicht zum Zutritt zur Veranstaltung. Der Verkauf von Online-Gutscheinen zu kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet.

Zahlung
Die gelieferte Ware bzw. die Tickets bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Diagonale.

Rücktrittsrecht
Bei den von der Diagonale im Fernabsatz angebotenen Dienstleistungen handelt es sich um Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen sind. Daher kommt der Kundin/dem Kunden beim Ticketkauf über Internet, Call Center, print@home und bei sonstigen Vertragsabschlüssen im Fernabsatz das gesetzliche Sonderrücktrittsrecht für Fernabsatzgeschäfte nicht zu.
Für Artikel gilt ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware. Die fristgerechte Absendung des Widerrufsformulars (Poststempel) ist ausreichend. Die Ware ist zusammen mit dem Widerrufsformular in wiederverkaufsfähigem Zustand in der Originalverpackung zurückzuschicken. Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr des Käufers.

Zeitliche Verschiebungen/Programmänderungen
Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen die Käuferin/den Käufer nicht zur Rückgabe des Tickets. Es obliegt der Käuferin/dem Käufer/, sich am Vorstellungstag über allfällige Änderungen des Vorstellungsbeginns zu informieren.
Bei Programmänderungen werden bereits bezahlte Tickets ab Bekanntgabe der Programmänderung an den Vorverkaufskassen oder am Vorstellungstag an den Kinokassen zurückgenommen. Darüber hinaus besteht die Rückgabemöglichkeit nur bis zum letzten Festivaltag.
Bei Abbruch der Vorstellung wird eine Ersatzvorstellung angeboten. Falls dies aus programmtechnischen oder sonstigen Gründen nicht möglich ist, erstattet die Diagonale den Eintrittspreis nur zurück, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs erst weniger als die Hälfte der Spielzeit des Filmes gezeigt wurde.
Für nicht oder nur teilweise (z. B. wegen Zuspätkommens) in Anspruch genommene Tickets oder für wie auch immer abhanden gekommene Tickets leistet die Diagonale keinen Ersatz.

Schlussbestimmungen
Sollten Teile dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der restlichen Geschäftsbedingungen hiervon nicht berührt. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Etwaige für die Konsumentin/den Konsumenten günstigere Bestimmungen seines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.